광주우체국 112년 역사
입력시간 : 2009. 03.19. 00:00
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이로서 전남체신청 내 고객만족 우수국으로 선정되면서 날마다 벤치마킹을 위해 몰려드는 전국의 우체국직원들을 맞이하느라 바쁜 나날을 보내고 있다.
광주의 중심우체국, 1번지 우체국답게 매일 아침 업무개시 전 다양한 친절교육 프로그램을 운영, 우체국 고객서비스헌장 실천 등 고객지향 서비스 업무에 최선을 다하고 있다.
또한, 2009년도 고객만족(CS) 최우수국 달성이라는 목표아래 전 직원들은 고객응대 기본지키기인 Great Service 활동을 전개하고 있다.
고객응대 기본 지키기 Great Service 활동 실천항목 에는 밝은미소로 고객을 맞이하고, 고객에 대한 관심과 배려로, 고객과의 눈맞춤을 실시하고, 칭찬말 덧붙이기로, 최고의 서비스제공 하자는 5가지 내용으로 구성되어 있다.
한편 112년의 역사를 가진 광주우체국은 서민들에게 가장 친숙한 공공기관으로 고객이 다시 찾는 우체국을 만들겠다고 밝혔다.
최정이 기자 choijungyee@hanmail.net
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