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◆[행복민원]민원 업무 담당자를 위한 심리상담센터 운영

- 사기진작과 업무환경개선으로 대민서비스 향상 -

화순군(구복규 군수)은 22일 각종 민원 응대에서 오는 정신적 피해를 예방하고, 심적 고충 및 스트레스를 지속해서 관리하기 위하여 민원 업무 담당자를 위한 심리상담센터를 설치·운영 중이라고 밝혔다.

심리상담은 군청 여미원 민원인접견실에서 매월 넷째 주 수요일 14:30~ 16:30 진행되며 전문상담사가 직접 찾아가 접근성을 높이고, 독립된 공간에서 편안하게 심리상담을 받을 수 있다.

심리상담을 받기 희망하는 직원은 모두 이용할 수 있으며, 스트레스 지수 측정과 설문지 작성을 통해 업무 스트레스 요인을 진단하고 검사 결과를 바탕으로 전문상담사와 개인별 상담을 진행한다. 상담내역은 개인정보가 철저히 보장되므로 직원들이 안심하고 이용할 수 있다.

특히 이번 상담에는 정신건강의학과 전문의가 참석하여 심도 있는 상담이 이루어졌다. 이번 상담에 참여한 한 직원은 “현재 나의 스트레스 수준을 알 수 있어서 좋았고, 업무에 지친 마음을 돌아보고 가라앉히는 시간이 되어 좋았다.”라고 밝혔다.

군 관계자는 “직원 사기 진작과 업무 환경 개선으로 행복하고 즐겁게 일할 수 있는 환경을 조성하여 더 나은 민원 행정 서비스를 제공하도록 노력하겠다.”라고 말했다.

◆[사회복지] 화순군, 읍‧면 복지팀 역량 강화 자체 교육 시행

- 기초생활보장 등 복지업무 연찬, 읍‧면 현장의 소리 귀 기울여 -

화순군(군수 구복규)은 지난 21일 역사교육관에서 읍‧면 복지팀을 대상으로

기초생활보장 등 복지업무 역량 강화 교육과 함께 복지 현장 최일선에 있는

담당자들과 소통의 시간을 가졌다.

이번 교육은 1월 초 인사이동에 따른 읍면 복지팀 직원교체와 복지 직렬 외 타 직렬도 복지업무를 수행함에 따라 사회보장급여 신청 등 복지상담의 업무역량을 높이고, 군민의 복지 체감도를 향상하기 위해 실시하였다.

이날 교육 내용으로는 ▲사회보장급여 신청‧접수 업무 ▲2024년 기초생활보장 수급 선정 기준 대폭 인상 및 변경 내용 ▲경로당 보조금 정산 업무 매뉴얼 ▲사회복지과 및 가정활력과 소관 업무에 대한 읍‧면 협조 사항으로 구성하여 진행하였다. 이외 읍면 복지 현장의 애로사항에 대한 의견 청취와 다양한 상담 사례를 공유하는 시간을 가졌다.

화순군 관계자는 “앞으로도 다 함께 누리는 행복한 복지 화순을 만들기 위해 군민의 복지 욕구에 능동적으로 대처하도록 읍면 복지팀 역량 강화 교육을 시행할 계획이며, 기초생활보장, 기초연금, 장애 수당 등 다양한 사회보장급여의 선정 기준 및 자격요건에 대하여 궁금한 사항은 언제든지 사회복지과 복지조사팀(☎061-379-3271~5)으로 문의하여 주기 바란다.”라고 말했다.