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최근 001, 030, 050 등의 번호를 악용해 돈을 뜯어내는 `금융 전화사기가 빈번히 발생하고 있다.

쉴새 없이 울려대는 전화 중 어느 것이 유용한 전화인지, 어떤 것은 피해야 할 번호인지 전화 받기가 망설여진다. 특히 인터넷전화, 전국번호, 수신자부담번호 등 각종 사업자 전화번호가 등장하면서 소비자들은 더욱 혼란스러워졌다.

각 번호의 기능과 요금체계에 대한 정보 부족으로 많은 이들이 각종 전화사기와 부당한 통신요금에 노출돼 있는 것이다.

효과적인 전화 서비스 이용을 위해 각종 사업자 전화번호의 요금과 그 기능에 대해 알아본다.(편집자)

▶부담 없는 번호 수신자 부담`080’

일명 `클로버 서비스’로 불리는 080번호. 알려진 대로 소비자가 아닌 서비스 제공업체가 통화비를 부담하는 착신자 요금 부담 전화다.

이 서비스 전화는 전화번호가 항상 080으로 시작한다.

'지역번호 없이 080+전화번호’ 형식이다. 공중전화를 이용할 경우에는 동전이 반환되고, 가정용일 때는 전자식 전화기만 이용된다.

백화점, 항공사, 금융기관 등에 전화로 상품을 주문, 예약·상담할 때 전화요금을 가입업체가 부담한다. 예를 들면, 음식점들은 배달 주문번호를 080으로 정해 소비자의 주문을 유도하기도 한다.

▶3분당 39원 소비자 부담 `1544∼1588’

1544∼1588 번호는 전국 어디서나 같은 번호로 통화할 수 있다는 점에서는 080과 같지만 무료인 080과 달리 유선에서는 3분당 39원, 무선에서는 10초당 13원을 소비자가 부담하게 된다. 막연히 080의 기능을 떠올리고 15XX 번호를 이용하는 소비자들은 자기도 모르는 사이 비싼 통화요금을 물고 있다. 기업 부담이어야 할 문의, 상담전화 비용이 고객에게 전가되고 있는 것이다.

한 예로 신용카드 분실사고나 재발급 요청을 전화로 상담할 때이며, 고객인 소비자가 전화요금을 떠 안고 있다.

▶스팸으로 낙인찍힌 `030’

030은 음성메일이나 팩스메일, 이메일 등 다양한 매체에 의한 메시지를 하나의 매체를 통해 통합적으로 제공하는 식별번호다.

음성메일을 전화로 전달하는 등의 서비스에 사용되기 때문에 성인광고를 포함한 광고 음성을 소비자의 휴대폰에 전달하는 스팸에 많이 사용되고 있다.

하지만 030번호는 인터넷 전화의 고유 식별번호가 도입되기 전 착신이 불가능했던 인터넷 전화에 가상의 번호로 부여되는 기능을 담당했다. 발신자 부담이다.

▶평생번호 `050’

050은 집·사무실·휴대전화 전화번호 등 여러 통신수단의 번호를 하나로 통합해 사용할 수 있도록 하는 평생전화 식별번호이다. 즉 하나의 번호에 어떤 통신수단의 번호도 연결시킬 수 있어 050으로 시작하는 번호 하나만 알면 사무실이나 휴대폰 번호가 변경 되도 연락이 가능하다. 사무실이나 휴대폰 번호가 자주 바뀌거나 바뀌는 번호를 매번 알리기 어렵다고 판단되는 경우 많이 사용된다.

▶ 과다 통신비용 주범 `060’

060은 정보제공자가 음성정보장치를 통해 녹음한 음성을 제공하는 서비스에 많이 쓰인다. 대학 합격자 발표나 증권, 건강, 운세, 게임 등 각종 정보 제공 서비스 용도로 사용되기도 한다. 녹음된 음성을 전달하는 뚜렷한 역할 때문에 광고, 성인광고 음성 등을 제공하려는 업체들에 의해 많이 사용되고 있다. 특히 성인광고 등 스팸 광고로 널리 사용되면서 과다 통신비용의 주범으로 몰리고 있다. 사업자가 임의대로 통화료 외의 이용요금을 결정할 수 있기 때문이다. 현재 시중의 성인전화 서비스 이용요금은 보통 30초당 약 1000원이다. 일부 증권정보나 운세 상담 등 정보 종류나 업체에 따라 정액제에 의해 3만원에서 9만원까지 이용료를 물기도 한다.

비록 소비자에게 스팸 번호로 인식됐지만 일부 사업자들은 정보를 전달하는 목적으로도 060 번호를 사용하고 있기도 하다.

▶ 인터넷 전화 `070’

070은 최근에 등장한 번호로 인터넷전화의 식별번호로 사용된다. 그동안 걸 수는 있지만 받을 수 없었던 인터넷전화에 생명력을 불어넣게 된 번호인 셈이다. 인터넷망을 통해 전화를 걸기 때문에 요금이 싸다. 특히 인터넷 전화는 요금이 싸고 영상전화 등 다양한 부가 서비스를 제공해 가계 통신비용 부담이 상당히 줄어들 것으로 기대되는 전화다.

이전에는 인터넷 전화에 고유 전화번호가 없어 전화를 받을 수 없었다. 그러나 070으로 시작하는 고유 식별번호가 부여되면서 쌍방향 통화가 가능해졌다. 이를 계기로 가입자 간 무료통화나 시내, 시외 전화 요금은 3분 38원, 국제전화는 주요 국가를 대상으로 1분 55원이라는 단일 요금제를 채택하는 등 요금 인하에 앞장서고 있다.