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2007년부터 시행된 노인돌보미, 중증장애인활동보조 등 사회서비스 바우처 사업에 10명 중 9명이 만족한 것으로 나타났다.

사회서비스 바우처란 서비스가 필요한 수요자에게 특정 서비스를 받을 수 있는 이용권(바우처)을 지원하는 사업으로서, 수요자가 원하는 공급기관을 선택하고, 공급자 간 경쟁을 통한 질 높은 서비스 시장을 형성한다.

보건복지부는 수요자 중심 사회서비스 확충과 e-바우처 관리체계를 결합한 결과 다양한 사회서비스 개발 등 가시적 효과가 확인됐다고 4일 밝혔다.

우선 지역사회서비스혁신사업을 추진한 결과 300여개의 지역맞춤형 서비스를 개발·시행하고, 약 32만 명에게 바우처를 지원하는 등 주민들의 수요에 부응하는 다양한 사회서비스가 공급됐다.

또한 바우처를 통해 본인이 원하는 서비스를 선택적으로 이용하게 함으로써, 노인·장애인 서비스 이용자 10명 중 9명 이상이 서비스에 대해 만족하고 또 계속 이용할 의향을 보이는 등 높은 수요자 만족도를 달성했다.

비영리기관 외에 민간기업·대학 등 다양한 공급기관이 출현하는 등 사회서비스 공급기관간 경쟁을 촉발하여 아동인지능력향상서비스의 경우 올해 7~10월까지 4개월 동안 약 3500여 명의 고용창출 효과가 나타났다.

특히 바우처 사업은 여성·중고령자 등 고용취약계층을 위한 일자리를 창출하고, 지방대 졸업자의 취업에도 도움을 주고 있다.

e-바우처를 통해 지불·정산업무를 전산화함으로써 지자체의 행정부담을 줄이고, 서비스 대상자별 이용실태 모니터링을 통해 서비스의 오남용, 공공재정의 중복지원 가능성을 사전에 차단하는 효과도 나타났다.

이에 따라 복지부는 2008년에는 산모신생아도우미, 가사간병도우미 등 다른 분야에도 e-바우처 방식을 확대할 계획이다.

이와 관련, 보건복지부는 5일 사회서비스 제공기관 실무자 및 서비스 제공인력 등 500여 명이 참석한 가운데 '사회서비스 바우처 사업 전진대회'를 연다.

이날 행사에서는 국민이 e-바우처를 쉽게 이해할 수 있도록 '희망이 가득한 사회서비스'와 '전자바우처'의 의미를 내포한 '희망e든'을 대표 브랜드로 선포한다.

'희망e든' 심볼은 어머니가 아이를 품고 있는 이미지로 사랑과 포용을 의미하며, 사과의 이미지를 함께 담아 결실의 의미를 담고 있다. 로고는 '희망e든'의 e는 초음파를 이용해 길을 찾는 돌고래를 표현한 것으로 전자바우처와 찾아가는 서비스의 의미를 동시에 담고 있다.